Persoonlijk Leiderschap in organisaties
Authentieke Communicatie
Door: drs Peter C.M. Henneveld
1 Geven en ontvangen
Communicatie is een proces van geven, ontvangen en dus altijd interactief. Er wordt altijd gecommuniceerd okk al wordt er niets gezegd.
Metaforen, interpretaties, beelden, ideeën, verwachtingen, gevoelens worden in een goed gesprek uitgewisseld.
Het bijzondere van een authentiek gesprek is dat je de rol van “aangever” kunt hebben. Je zegt niet alleen wat je vindt, denkt en voelt maar let ook op het communicatieproces zelf. Wordt er voldoende geluisterd en doorgevraagd?
2 Intuïtie en gevoel
Een gesprek kan prettig of niet prettig zijn. Sommige ideeën kunnen soms uit het niets komen.
Als je dit bewust kunt volgen krijg je veel (extra) informatie over het gesprek en het onderwerp wat op tafel ligt. Volg altijd je gevoel, intuïtie en spreek deze uit.
3 Talent
Het ontdekken en verder ontwikkelen van je eigen specifieke (communicatie)talenten is een basisattitude. Iedereen heeft talenten!
Dit streven naar zelfkennis biedt de mogelijkheid jezelf, je eigen vakmanschap en de vaardigheden in elk nieuw gesprek verder te ontwikkelen. Het betekent goed opletten en kunnen reflecteren tijdens en na een gesprek. Daarnaast staat het voor de vaardigheid om te kunnen aansluiten op datgene wat de ander inbrengt.
4 Hier en nu
“Het verleden is geschiedenis, de toekomst is een raadsel en de keuzes in het hier en nu zijn bepalend”. Het terugbrengen van “toen”, “daar”, “als dan” in het moment “NU” heeft DE mogelijkheid in zich de eventuele vraagstukken helder te zien en dichterbij te brengen.
5 Communicatie zonder weerstand
Communiceren is afstand nemen van de neiging om iets “op te dringen”. Niet de ideeën, beelden van jouw als medewerker zijn van belang maar ook van degene met wie je een gesprek hebt. Als je iets hoort wat je niet bevalt reageer dan niet maar vraag door om erachter te komen wat iemand echt bedoeld.
6 Communiceren met onzekerheid
Gehechtheid aan je eigen projecties en vaststaande beelden kunnen nooit het antwoord zijn op knelpunten. Een eigen denkkader is handig en soms ook bruikbaar maar kan nooit alleen “het medicijn zijn”.
Je moet bereid zijn bekende paden te verlaten en steeds op zoek te gaan naar andere benaderingen, analyses, oplosrichtingen etc. Het toepassen van ‘communiceren met onzekerheid’ betekent ook de gehechtheid om iedere keer “succesvol” te willen zijn los te laten. Onzekerheid wordt op deze wijze een essentieel onderdeel van communicatie. De werking van “stilte” is hier een voorbeeld van.
7 Acceptatie
Iedereen die in een gesprek zit heeft de neiging om te oordelen en de eigen waarden. ervaringen te projecteren op de ander zijn situatie. Dit staat goede communicatie in de weg. Je kunt pas zelf begrepen worden als je zelf eerst begrip krijgt voor de ander. Je hoeft het natuurlijk niet altijd met alles en iedereen eens te zijn. Accepteer gewoon dat mensen bepaalde dingen anders zien, denken en doen dan jijzelf.
Bepaalde zaken (feiten) zijn gewoon zoals ze zijn…
Wat zijn de voordelen van authentieke communicatie?
1 Niet meepraten maar meedenken met de ander.
2 Vraag, knelpunt staat centraal.
3 Snellere, directe analyse van het probleem, knelpunt.
4 Oplossingrichtingen zijn meer afgestemd op ieders belangen & behoeftes.
5 Een persoon met zijn voorkeuren, gevoelens, overtuigingen en verwachtingen wordt “zichtbaar” en geen abstracte situaties.
6 Maakt onderscheid tussen interpretaties en feiten.
7 Je zet optimaal je eigen communicatieve kwaliteiten in (denken, voelen, intuïtie).
8 Je bent “waar” en “echt”, dat wil zeggen congruent: intenties, denken, voelen, zeggen en gedrag.
De Bewustzijnsfabriek is a registered trademark
Copyright De Bewustzijnsfabriek -
